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Condiciones de uso y marco legal en sporytrader

En sporytrader, queremos que entiendas con claridad cómo opera esta plataforma: qué puedes hacer, cuáles son tus derechos y qué reglas aplican. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas para operar

Ley local aplicablePrivacidad de datosUso aceptable de la cuentaRegiones habilitadasContacto legal disponible
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CONTACTO LEGAL DIRECTO

Cómo comunicarte con el área legal

Si tienes preguntas sobre los términos, quieres ejercer algún derecho sobre tus datos o necesitas reportar un uso indebido de tu cuenta, hay tres vías disponibles. Nuestro equipo responde en español y atiende solicitudes relacionadas con acceso, privacidad y condiciones de uso.

Correo legal Escríbenos para solicitudes formales sobre datos personales, derechos de acceso o rectificación. Respondemos en un plazo razonable según la naturaleza de la consulta.
Chat desde el celular Abre el chat de soporte directo desde tu celular para consultas sobre tu cuenta, restricciones de acceso o aclaraciones sobre los términos vigentes en tu región.
Centro de ayuda Accede a la sección de ayuda en la plataforma para revisar preguntas frecuentes sobre condiciones legales, privacidad y el proceso de verificación de identidad.
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

La seguridad de tu información es parte del servicio, no un añadido. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos que nos confías cada vez que operas en la plataforma, ya sea desde tu celular en Tijuana o desde computadora en cualquier otra región habilitada.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre tu dispositivo y nuestra plataforma viaja cifrada. Esto incluye datos de acceso, movimientos de cuenta y métodos de pago registrados como SPEI o CoDi.

Retención limitada

Guardamos tus datos solo el tiempo que exige la regulación aplicable o que sea necesario para operar tu cuenta. Puedes solicitar información sobre qué conservamos y por cuánto tiempo.

Acceso a tu información

Tienes derecho a consultar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales. Para ejercerlo, escríbenos al correo legal con el asunto 'Solicitud de datos' y tu número de cuenta.

Cookies y rastreo

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar el funcionamiento de la plataforma. Puedes gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Preguntas sobre términos, datos y acceso

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el marco legal de la plataforma. Si la tuya no está aquí, contáctanos directamente.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si tu zona no está habilitada, es posible que el servicio esté restringido. Consulta las condiciones de tu región antes de registrarte

Escríbenos al correo legal con el asunto 'Eliminación de datos' e incluye el número de tu cuenta. Gestionamos la solicitud conforme a los plazos que establece la regulación aplicable en México.

Registramos el método de pago, el monto y la fecha de cada transacción para cumplir con requisitos de verificación de identidad y prevención de fraude. No compartimos ese historial con terceros salvo obligación legal.

Los actualizamos cuando hay cambios regulatorios o de operación relevantes. Publicamos la nueva versión en esta página con la fecha de vigencia. Seguir usando la plataforma implica aceptar los términos vigentes.

Puedes guardar esta página desde tu navegador o solicitarnos el documento por correo. Respondemos en español y enviamos la versión vigente al correo registrado en tu cuenta.

Puedes presentar tu caso por correo legal o a través del chat de soporte. Revisamos cada situación individualmente conforme a los términos vigentes y la ley aplicable en tu región habilitada.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.